FAQ

Nach dem Eingang deiner Zahlung benötigt der Versand in der Regel 1-2 Wochen. Bitte beachte, dass Wochenenden und Feiertage nicht in diese Zeit eingerechnet sind.

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link, um den Lieferstatus deiner Sendung zu verfolgen.

1. Versand nach Zahlungseingang: Um eine reibungslose Abwicklung sicherzustellen, versenden wir Ihre Bestellungen erst nach erfolgreichem Zahlungseingang. Dies ermöglicht uns, Ihre Produkte mit höchster Sorgfalt und Effizienz zu versenden.
   
2. Produktion auf Bestellung: Bei uns wird jedes Produkt individuell und auf Bestellung gefertigt. Dies gewährleistet höchste Qualität und minimiert Überproduktion. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass dieser personalisierte Fertigungsprozess zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
   
3. Nachhaltigkeitsaspekt: Wir legen großen Wert auf Nachhaltigkeit. Durch die Produktion auf Bestellung vermeiden wir Überschüsse und reduzieren damit unseren ökologischen Fußabdruck. Dies ist ein bewusster Schritt, um Umweltauswirkungen zu minimieren und Ressourcen zu schonen.
   
   Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Um eine möglichst lange Lebensdauer Ihrer bedruckten Textilien zu erreichen, sollten Sie folgende Waschhinweise berücksichtigen:

• Textilien vor dem ersten Tragen waschen (enthalten Druckrückstände)
• Textilien vor dem ersten Waschen in kaltes Wasser einlegen (Wirkt eventuellem
  Einlaufen entgegen)
• Waschbar bis 30° (Siebdruck und Digitaldruck)
  
• Textilien vor dem Waschen auf Links drehen
• Keinen Weichspüler und kein Vollwaschmittel verwenden
• Nach Möglichkeit nicht in den Trockner geben
• Beim Bügeln auf Links drehen, nicht über die bedruckte Fläche bügeln
• Den Druck nicht ziehen, zerren, kratzen oder reißen

Um sicherzustellen, dass du die perfekte Größe für deine Kleidung auswählst, empfehlen wir, unsere detaillierte Größentabelle zu konsultieren, die bei jedem Artikel verfügbar ist. Diese Tabelle gibt genaue Maße für jeden Artikel an.

Um deine genaue Größe zu ermitteln, miss bitte deine eigenen Maße und vergleiche sie mit den Angaben in der Größentabelle. Bitte beachte, dass sich die Passform je nach Stil und Schnitt variieren kann.

Die Retoure muss bei uns vom Kunden selbst getragen werden. Das heißt, du kannst hier deinen Versanddienstleister frei wählen. Die Kosten für eine Retoure werden von uns nicht übernommen. Weiterhin stellen wir auch kein kostenloses Label für die Retoure aus.

Wir bedauern aufrichtig, dass du einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten hast. Deine Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten das Problem so schnell wie möglich lösen.

Bitte kontaktiere umgehend unseren Kundenservice unter info@umbulu-wear.de und teile uns die Einzelheiten des Defekts mit. Wir werden alle erforderlichen Schritte unternehmen, um das Problem zu klären, sei es durch einen Ersatzartikel, eine Rückerstattung oder eine andere geeignete Lösung.

Um den Prozess zu beschleunigen, bitten wir dich, Fotos des defekten Artikels sowie deine Bestellnummer beizufügen. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken dir im Voraus für dein Verständnis und deine Zusammenarbeit.

Wir sind keine Massenproduktion, unsere Produkte werden auf Bestellung individuell für jeden Kunden hergestellt. Um sicherzustellen, dass wir mit höchster Präzision und Sorgfalt arbeiten können, erfolgt der Versand erst nach Eingang der Zahlung.

Indem wir auf Bestellung produzieren, minimieren wir nicht nur die Produktionsüberschüsse, sondern tragen auch aktiv zur Reduzierung unseres ökologischen Fußabdrucks bei. Dies ermöglicht uns, Ressourcen effizient zu nutzen und nachhaltiger zu handeln. Deine Unterstützung für diese umweltbewusste Herangehensweise wird sehr geschätzt.